Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de MRW con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Devoluciones

El cliente dispone de un período de 14 días para ejercer su derecho a desistimiento y devolver el producto. A continuación detallamos la información sobre las devoluciones por desistimiento

- Carol Industrial S.A. devolverá la suma abonada por el cliente, siendo el cliente el que se haga cargo de los gastos de envíos generados por dicha devolución. La devolución ha de informarse previamente al email de comercial.ci@grupcarol.com y existen dos opciones:

Opción 1: El cliente realiza el envío a nuestras instalaciones del producto a devolver. Carol Industrial S.A. se compromete a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días tras la recepción de la mercancía en nuestro almacén.

Opción 2: Carol Industrial S.A. gestiona la recogida de su envío y éste es descontado del importe total a devolver. Los gastos de envíos serán comunicados por Carol Industrial S.A. al cliente una vez solicitada la intención de devolución a comercial.ci@grupcarol.com

Para tramitar dicha devolución el producto deberá volver en las mismas condiciones que llegó con su embalaje origianl en perfectas condiciones, completo y con sus accesorios así como tornillería e instrucciones. 

No se tramitarán devoluciones que no cumplan los requisitos comentados previamente.
No se admitirán devoluciones de productos usados o manipulados por el cliente.

Carol Industrial S.A. se reserva el derecho a rechazar un pedido posterior del cliente en caso de detectar devoluciones anormales, en mal estado o abusivas.

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